Микроқаржы ұйымының клиенттеріне арналған цифрлық платформаны әзірлеу — бұл қарыз алушылардың несиелік компаниямен өзара әрекеттесуін жеңілдетуге және қаржылық процестердің ашықтығын арттыруға бағытталған жоба.
Онлайн-сервистер мен мобильді шешімдерге сұраныс артып отырған жағдайда, тапсырыс берушіге клиенттерге өз несиелерін ыңғайлы әрі қауіпсіз форматта — кеңсеге бармай-ақ басқаруға мүмкіндік беретін құрал қажет болды.
Клиенттің сұранысы
Микроқаржы секторында клиенттермен жұмыс жоғары жылдамдықты, ашықтықты және қолайлылықты талап етеді. Алайда бірыңғай цифрлық ортаның болмауы бірқатар мәселелер туғызды:
Тапсырыс берушіге келесі талаптарға сай шешім қажет болды:
Біздің шешім
Біз компанияның ішкі есеп жүйесімен интеграцияланған мобильді қосымша мен веб-платформаны қамтитын кешенді жүйені әзірледік.
Бұл шешім жай ғана қосымша емес, клиент пен қаржы ұйымы арасындағы толыққанды цифрлық өзара әрекеттесу арнасы болып табылады.
Негізгі функционал
Несиелерді басқару
Пайдаланушы өз қарыздары туралы толық ақпаратқа қол жеткізеді: ағымдағы мәртебе, пайыздық мөлшерлемелер, мерзімдер және берешек.
Төлем кестесі
Төлем күндері мен сомалары көрсетілген интерактивті күнтізбе клиентке қаржылық міндеттемелерін жоспарлауға мүмкіндік береді.
Онлайн төлемдер
Ай сайынғы төлемдерді енгізу, сондай-ақ несиені ішінара немесе толық мерзімінен бұрын өтеу мүмкіндігі тікелей қосымшада қолжетімді.
Құжат айналымы
Несие шарттарына және құжаттар тарихына кез келген уақытта жүктеу мүмкіндігімен қол жеткізу.
Push-хабарламалар
Хабарландыру жүйесі төлемдер туралы еске салады, сақтандыру мерзімінің аяқталуы және басқа маңызды оқиғалар туралы хабарлайды.
Тіркеу және қауіпсіздік
Телефон, email немесе ЭЦҚ арқылы авторизациялаудың икемді жүйесі, жеке деректерді қорғау талаптарын сақтай отырып.
Әкімшілік панель
Компания қызметкерлеріне арналған веб-интерфейс: пайдаланушыларды, несиелерді, хабарламаларды және аналитиканы басқару.
Технологиялық стек
Жобаны жүзеге асыру үшін frontend және backend-ке бөлінген, сондай-ақ 1С негізіндегі есеп жүйесімен интеграцияланған масштабталатын архитектура жобаланды.
Ерекше назар аударылды:
Жүйе бастапқыдан-ақ болашақта масштабтау және функционалын кеңейту мүмкіндігін ескере отырып әзірленді.
Тапсырыс беруші бизнесі үшін нәтиже
Процестерді цифрландыру
Клиенттер кеңсеге жүгінбей-ақ өз несиелерін дербес басқаруға арналған ыңғайлы құралға ие болды.
Персоналға түсетін жүктемені азайту
Операцияларды автоматтандыру қолдау қызметіне түсетін өтініштер санын қысқартты.
Клиенттердің адалдығын арттыру
Ақпараттың ашықтығы мен қолдану ыңғайлылығы компанияға деген сенімді күшейтті.
Масштабтауға дайындық
Платформа компанияның цифрлық сервистерін одан әрі дамытуға негіз болды.
