Разработка цифровой платформы для клиентов микрофинансовой организации — это проект, направленный на упрощение взаимодействия заемщиков с кредитной компанией и повышение прозрачности финансовых процессов.
В условиях растущего спроса на онлайн-сервисы и мобильные решения заказчику требовался инструмент, который позволит клиентам управлять своими кредитами в удобном и безопасном формате — без необходимости посещения офиса.
Запрос клиента
Работа с клиентами в микрофинансовом секторе требует высокой скорости, прозрачности и удобства. Однако отсутствие единой цифровой среды создавало ряд проблем:
Заказчику требовалось решение, которое:
Наше решение
Мы разработали комплексную систему, включающую мобильное приложение и веб-платформу, интегрированные с внутренней учетной системой компании.
Решение представляет собой не просто приложение, а полноценный цифровой канал взаимодействия между клиентом и финансовой организацией.
Ключевой функционал
Управление кредитами
Пользователь получает полный доступ к информации по своим займам: текущий статус, процентные ставки, сроки и задолженности.
График платежей
Интерактивное отображение платежного календаря с указанием дат и сумм, что позволяет клиенту планировать свои финансовые обязательства.
Онлайн-платежи
Возможность внесения ежемесячных платежей, а также частичного или полного досрочного погашения кредита прямо в приложении.
Документооборот
Доступ к кредитным договорам и истории документов с возможностью скачивания в любое время.
Push-уведомления
Система уведомлений напоминает о платежах, информирует об окончании страхования и других важных событиях.
Регистрация и безопасность
Гибкая система авторизации через телефон, email или ЭЦП с соблюдением требований по защите персональных данных.
Административная панель
Веб-интерфейс для сотрудников компании, включающий управление пользователями, кредитами, уведомлениями и аналитикой.
Технологический стек
Для реализации проекта была спроектирована масштабируемая архитектура с разделением на frontend и backend, а также интеграцией с учетной системой на базе 1С.
Особое внимание было уделено:
Система изначально разрабатывалась с учетом дальнейшего масштабирования и расширения функциональности.
Результат для бизнеса заказчика
Цифровизация процессов
Клиенты получили удобный инструмент для самостоятельного управления своими кредитами без обращения в офис.
Снижение нагрузки на персонал
Автоматизация операций позволила сократить количество обращений в службу поддержки.
Повышение лояльности клиентов
Прозрачность информации и удобство использования усилили доверие к компании.
Готовность к масштабированию
Платформа стала основой для дальнейшего развития цифровых сервисов компании.
