Задача
Перед командой Crocos стояла задача разработать цифровую систему управления отелем, хостелом, апартаментами, зоной отдыха и другими объектами размещения, которая объединяет процессы трех ключевых ролей (владельца, генерального менеджера и администратора ресепшн) и предоставляет каждому специалисту персональный набор инструментов – от финансового контроля и аналитики до оперативного заселения гостей.
Вызовы
Дать владельцу полную картину работы отеля и финансов в режиме реального времени.
Автоматизировать бронирование, заселение и другие рутинные операции, чтобы убрать ошибки и задержки.
Формировать отчеты и аналитику для оперативных решений и прогнозирования.
Разработка инструментов прямых продаж, включая ИИ-консьержа, виджет бронирования и сайт объекта, с интеграцией в PMS-систему
Что мы сделали
Создан интуитивный интерфейс для визуального контроля загрузки номеров, быстрого оформления заездов и управления тарифами в режиме реального времени.
Разработали инструменты контроля над всеми процессами отеля в реальном времени и аналитику для решений об оптимизации расходов.
Автоматизировали рутинные задачи, ускорили заселение гостей и снизили количество ошибок.
Реализована автоматическая синхронизация бронирований с ключевыми международными и локальными OTA-площадками, исключающая овербукинг и ручной ввод данных.
Разработаны ИИ-консьерж, интерактивный виджет онлайн-бронирования и сайт объекта, интегрированные с PMS-системой для увеличения прямых продаж.
